Origem
A CNC é uma entidade confederativa de estrutura complexa, que representa os interesses dos empresários do comércio de bens, serviços e turismo em nível nacional. Ligado a ela, temos um sistema sindical composto de mais de 900 entidades independentes em todo o Brasil – Federações e Sindicatos. Um sistema com tal complexidade requer um alto nível de autonomia das partes, mas mantendo um alinhamento estratégico e de processos.
Com base nisso, o Plano Estratégico 2007-2020 do Sistema CNC, lançado no final do ano de 2006, estabeleceu o objetivo de Desenvolver práticas de gestão para a busca da excelência, vinculando como projeto principal para seu atendimento o Sistema de Excelência em Gestão Sindical (SEGS), que permitirá às entidades do Sistema CNC alcançar um alinhamento estratégico e de processos, utilizando práticas de gestão de nível mundial.
Com o resultado e o sucesso do projeto, o SEGS virou um Programa permanente da CNC. Ele é uma adaptação para a realidade sindical dos critérios e fundamentos do Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ), que é reconhecido internacionalmente e está alinhado aos modelos dos principais prêmios de qualidade, tais como o americano Malcolm Baldrige Award e o japonês Deming.
O SEGS nasceu em 2008 possibilitando o desenvolvimento do sistema sindical patronal do comércio de bens, serviços e turismo do País, de modo a tornar-se referência nacional para a gestão de excelência, sindical e empresarial.
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