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Fecomercio-SC: Novos formatos para um maior reconhecimento da Federação
Ampliar a relação com o público externo, melhorar os serviços e modernizar os processos foram os objetivos que levaram a Federação do Comércio de Santa Catarina a realizar mudanças na sua estrutura de trabalho. Além do site, campanhas, pesquisas do comércio e a revista da federação ganharam modelos mais modernos, buscando um maior reconhecimento da marca.
De acordo com Graziella Itamaro, gerente de comunicação da Fecomercio-SC, as mudanças ajudaram a organizar o trabalho dentro da entidade. A reformulação do site, por exemplo, unificou o canal de comunicação e proporcionou divulgação estratégica das notícias, tanto para o público interno, quanto para o público externo: “O site ficou mais didático e agora os próprios colaboradores podem adicionar conteúdo, mas com intervenção dos administradores, respeitando uma hierarquia.”
A revista continua em constante atualização, o próximo passo é a criação de um conselho editorial (órgão consultivo) para aprimorar o conteúdo, avaliando de forma crítica e agregando valor. A intenção é, no futuro, adotar uma proposta comercial para venda de espaços publicitários.
Graziella afirma, ainda, que as pesquisas realizadas pela federação também são vistas como referência no mercado do estado. Há uma demanda feita pela própria entidade, mas também há demandas externas. “Somos muitos solicitados quanto às pesquisas conjunturais do comércio varejista e isso nos dá grande visibilidade”, diz. A assessora adianta: “Vem mais coisa por aí. Nós estamos cheios de idéias”.
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